世代間で調べ方に違い?「口コミ戦略」は世代別に変えるべし

商品購入の際に「まずは口コミを見てから…」というのは、一般的な消費行動になった。では実際に「口コミ」といっても、具体的にはどういった手段で口コミを調べているのか?「世代別の口コミを調べる方法」調査結果がこちら(PGF生命保険 全国の20歳以上の男女2000名)

画像引用元:PGF生命保険

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「口コミを調べる方法」は各年代ごとに異なることが分かる。

  • 20代 SNS検索(37.5%)
  • 30代 掲示板・Q&Aサイト検索(29.8%)
  • 40代 レビュー投稿サイト(40%)
  • 50代 60代  家族や知人など身近な人に聞く(52.5%、51.3%)

企業が商品・サービスの拡散のために口コミ戦略を行う際は「どの年代へのアプローチか?」を考慮して戦略方法を決定するようにしよう。

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