女性クラスター
女性市場トレンドと消費傾向

【不満調査します】女性の不満インサイト総研

日常生活のあらゆる場面で発生する女性のさまざまな不満を、私たち「女性の不満インサイト総研」が、貴社に代わって徹底調査・分析いたします。「女性の客足が最近減っているが、原因が分からない」「商品の売れ行きがいまいち。ソーシャルリスニングしているが原因を特定できない。改善すべき点を知って売上を上げたい」「競合他社のA商品に対する女性の不満を把握してから、自社の商品開発に入りたい」など、不満調査はさまざまなシーンでの課題解決にお役立ていただけます。

女性の不満インサイト総研とは?

「女性の不満インサイト総研」は、女性31万人の会員からなる「不満買取センター(※)」を運営する株式会社インサイトテックと、女性マーケティング専門の弊社ウーマンズが、女性生活者の不満を調査・分析することを目的に共同研究として立ち上げました。当研究では、ヘルスケア市場の女性たちが企業にどのような不満を感じ、企業へどのような要望を持っているのか?を明らかにし、業界に向けて提言していきます。「女性の不満インサイト総研」の活動内容は主に以下の2つです。

活動1.自主調査

女性ヘルスケア市場のさまざまなテーマを取り上げ、テーマに沿った女性の不満データを分析します。調査結果はウーマンズラボなどのメディアを通じて発信します。

活動2.受託調査

各企業様の個別のご要望に沿った不満調査を行います。企業名・商品名・店舗名を絞り込んだ自社の不満調査や、競合他社の不満調査にお役立ていただけます。不満調査をご希望の企業様はこちらからお気軽にお問合せください

※不満買取センター:生活者の不満を買い取るサービス。不満買取センターのアプリに会員登録している43万人(女性:31万人,男性:12万人)が、日々の生活の中で感じた不満をアプリに投稿。投稿された不満は1〜10円で買い取る。現在、蓄積されている不満のデータは1,400万件。

様々な切り口で不満を調査できます

不満買取センターには、女性が日常生活で感じるあらゆる不満が日々投稿されているので、さまざまな切り口での不満調査が可能です。

調査が可能な業界

  • 美容・健康
  • 医療・福祉
  • コンビニ・小売店・量販店
  • 食品
  • 飲料
  • 外食・出前・お弁当
  • 暮らし・住まい
  • 生活関連サービス
  • アプリ・Webサービス
  • デジタル・家電
  • 趣味・エンタメ
  • 宿泊・観光・レジャー
  • アウトドア・スポーツ
  • 仕事
  • 教育
  • 服・アクセサリー
  • 公共・交通
  • 政治・行政・国際・文化
  • 人間関係
  • 自動車
  • ペット

調査可能なキーワード

さまざまなキーワードでの調査が可能ですが、以下にキーワードの例を挙げます。企業名、商品名といった具体的な名称から、「乳飲料」「缶詰」といった品目、「○○ダイエット」「○○メイク」「SDGs」「AI」などのトレードキーワード、「シミ」「便秘」などの女性の悩みまで、切り口は自由にご指定いただけます。その後、ご指定いただいたキーワードを含む不満投稿を抽出し分析します。

  • 株式会社○○○(企業名)
  • ○○○(商品名・サービス名)
  • ○○○(店舗名)
  • ○○○(アプリ名)
  • 健康食品
  • 化粧品
  • 生理用品
  • スポーツジム
  • 介護用品
  • オーガニック
  • 無農薬野菜
  • ○○○ダイエット
  • 美容医療
  • 広告(TVCM,雑誌広告,ラジオ広告など)
  • キャンペーン

会員属性項目

さまざまな属性でのフィルタリングが可能です。貴社で設定しているターゲット属性に絞り込んだ調査を行うことで、より具体的なマーケティング課題の発見や戦略立案に活用できます。

  • 性別
  • 年代別
  • 子どもの有無/人数別
  • 未既婚別
  • 世帯年収別
  • 職業別
  • 地域別

不満調査で事業戦略・マーケティング施策のヒントが見つかります

不満調査を行うことで自社の課題が見つかり、今後実施すべきマーケティング施策の方向性や新規事業や商品開発のヒントが見えてきます。競合の不満調査であれば、競合を分析できる他、自社との比較を通じて自社で取るべき優位性を確立させることもできます。例として、「女性の不満インサイト総研」で実際に行った調査結果と、活用イメージをご紹介します。

事例:業界全体の女性の不満を調査

  • 【指定キーワード】
    健康食品
  • 【調査目的】
    健康食品に関して女性がどのような不満を抱えているのかを明らかにする
  • 【調査で明らかになったこと】
    健康食品に関する不満の項目と、具体的な不満の内容
  • 【調査を通じて活かせること】
    セールスコピー、販売方法、効果効能の表現・見せ方、形状、パッケージデザイン、広告内容の見直しなど
  • 【詳細】
    こちらは「女性の不満インサイト総研」による自主調査で、ウーマンズラボにて公開しています。調査結果詳細は以下よりご覧ください。

活用イメージ:自社商品の不満を調査

  • 【指定キーワード】
    ○○○(居酒屋チェーン店名)
  • 【調査目的】
    ○○○に来店した女性の具体的な不満の内容を明らかにする
  • 【調査理由】
    新規で女性は来店するものの、リピーターにはならない。女性客を増やしたいのに、なぜ女性はリピーターにならないのか?理由を探り改善施策を検討する
  • 【調査で明らかになったこと】
    店内は分煙対策しているものの、タバコの匂いが漏れ、店内全体にわずかに匂いが広がっていることを不満に感じる女性が多いことがわかった
  • 【調査を通じて事業に活かしたこと】
    男性客中心から女性客を中心とした居酒屋にシフトしていくために、店内全体を禁煙とした

他社調査と違うこと

女性の不満インサイト総研が行う調査が他社調査と異なる一番の特徴は「不満」という切り口から調査・分析を行う点です。他、一般的な調査との違いは以下です。

一般的なアンケート調査

一般的なアンケート調査は、設問を投げかけて特定の事象について聴取する手法。想定している仮説の検証には有効だが、新たな仮説発見には繋がりづらい。また、過去の事象について聴取するため、記憶が曖昧になっており、正確な情報を聴取できない可能性がある。

女性の不満インサイト総研による調査

女性の不満インサイト総研による調査は、自然に投稿される内容を聴取する手法。オーガニックな生活者の声が集まりやすく、具体的な商品・サービスに対する思いやその背景にあるインサイトを詳細に把握することができる。また、不満を感じたタイミングでの投稿が多く記憶の曖昧さが少ないこと、使用時や選択時の不満など、生活シーンにおけるリアルな不満を収集できる。

貴社が知りたい女性の不満、調査いたします!

不満調査を実施したい企業様からのお問い合わせをお待ちしております。調査したい具体的なキーワードがわからない場合でも、お気軽にご相談ください。女性の不満インサイト総研が、徹底調査いたします。

 

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