2016年に経済産業省が創設した「おもてなし規格認証」の取得企業が徐々に増えている。

おもてなし規格認証とは、サービス産業に従事する各事業者のサービス品質を「見える化」することで、サービス産業および地域経済の活性化を図る認証制度のこと。顧客・従業員・地域社会の満足度を高めるための取組 30項目をチェックし、各認証において必要な基準を満たすことで マークや登録証または認証書を取得できる。認証は「紅認証」「金認証」「紺認証」「紫認証」の全4種で、それぞれが基準を設けている。色別の認証の考え方は次の通り。

• 紅認証：サービス向上の 取組に意欲的な サービス提供者
• 金認証：お客さまの 期待を超える サービス提供者
• 紺認証：独自の創意工夫が 凝らされた サービス提供者
• 紫認証：お客さまの期待を 大きく超える 「おもてなし」提供者

現在おもてなし規格認証の認定件数は、40,971件（紅40,279件 , 金171件 ,  紺521件 , 紫0件）。スポーツクラブのルネサンス（紺認証）、リラクゼーションスタジのリラクを運営するメディロム（紺認証）、資生堂美容室（紅認証）、エステのたかの友梨ビューティクリニック（紅認証）、スーパーマーケットの成城石井（紺認証）、メガネ販売のゾフ（紺認証）、さくら野百貨店（金認証）などがこれまでに取得している。経産省は2020年までに30万社の参加を目標にしている。

次の動画は、「おもてなし規格認証」の公式ホームページで公開している動画「おもてなしってなんだろうな」篇。

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