ロレアル×楽天、美容領域でパートナーシップ締結 AIやデータ活用で顧客体験を向上
日本ロレアルと楽天は先月、美容領域におけるパートナーシップを締結したと発表した。ロレアルが展開するビューティテックやデータと、楽天のマーケティングデータやAI技術を組み合わせ、パーソナライズされたビューティソリューションをユーザーごとに提供するのが狙い。
【出典】日本ロレアル（左：ニコラ・イエロニムス氏、右：三木谷浩史氏）
4,000以上に分類した楽天ユーザーのデータベースやAIによる消費行動分析データを活用した、新しい検索広告やディスプレイ広告の開発を行うとともに、ロレアルがCES2024で発表して話題を集めたAI搭載のパーソナルビューティアシスタントのアプリ「Beauty Genius（ビューティ ジーニアス）」などととの連携により、パーソナライズされたUI/UXの提供を目指す。以下はビューティージーニアスのデモ動画。
締結にあたって両者は次のように述べている。
115年にわたりビューティを専業としてきたロレアルは、これからのカスタマージャーニーにおいて、テクノロジーこそが美の可能性を押し広げ、世界中の人々の生活を向上させると確信しています。楽天とのパートナーシップにより、私たちはさらに一人ひとりの美のニーズに寄り添ったパーソナライズドビューティを実現します（ロレアルグループ最高経営責任者ニコラ・イエロニムス氏）
ビューティテックの最先端企業であるロレアルと、顧客体験のさらなる向上を目指して協業できることを光栄に思います。楽天の豊富なマーケティングデータやAIテクノロジーと、ロレアルの専門的な知見を組み合わせることで、日本のビューティ市場に新たな価値を提供できると考えています（楽天代表取締役会長兼社長である三木谷浩史氏）
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