店舗の無人化やネット通販市場の拡大、Amazonダッシュボタン、スマートスピーカーを利用した買い物など、人と会わずして何でも買い物ができてしまう時代。さらには、イベントやセミナー、会議などのリアルコミュニケーションを仮想空間で行えるサービスも登場している。そんな市場トレンドを踏まえ、女性集客に成功しているイベント・店舗はどのようなものか？を考えてみたい。

デジタルよりもリアルを求める女性たち

話題性や新規性を考えると、つい最先端テクノロジーをマーケティングに活かさなくてはならない気持ちに迫られるが、見落としてはいけないのが「最先端テクノロジーを難なく使いこなしている女性は一体どれくらいいるのか？」ということだ。日本全体あるいは全世代を俯瞰してみると、実際は最新テクノロジーを使いこなす層は少ないのが現状で、「進化が早すぎて追いついていくのは疲れる。今の生活で十分便利」「デジタルはややこしてく嫌い！」という女性は多い。

そんな女性の間で特に価値が高まってきているのが「時間やコストをかけてでも人と直接会える“リアルな時間”」だ。“リアルな時間”を求める理由は「（分からないことなど）人に聞く方が手っ取り早い」「人恋しくなる」「いつもデジタルばかりでたまにはリアルでつながりたい」などさまざまだ。

「ネットかリアルか？」「ネットに押される小売り、生き残り戦略は？」などの比較が盛んだが、SNSの利用率は20～30代で半数、40～50代で10～30％であるという結果に裏付けされるように、決してデジタル派が絶対的に優勢ということではない。「時間やコストをかけてでも人と直接会える“リアルな時間”」を求める女性も大勢いる。

リアル×デジタルのほどよい融合が人気

そこで参考にしたいのが、“リアルな時間”を提供して女性の人気を集めたイベントや店舗・施設。以下でご紹介している14例は、いずれも女性客を満足させる工夫が満載だ。デジタルは目新しさ、効率化、話題性などの点においては優れているが、「消費者のわがまま化×消費の無関心化×何にもときめかない×飽きるのが早い」今の女性たちの心を掴み続ける点においては「感情を揺さぶりやすい“リアルな人や体験”」はまだまだ優勢と言える。

ただ、事例をご覧いただくとお気づきの通り、「リアル」にこだわることは「全くデジタルを活かさない」わけではない。ポケモンGOや、店頭でのバーチャルメイクサービス、ブランドの世界観を体験できるロクシタン新宿店、神奈川県×ドコモヘルスケア実施のバーチャルツアーなどは、リアルを主としながらほどよくデジタルを入れこむことで新たな価値と体験を提供している。女性集客には、リアルとデジタルの程よい融合がマーケティングのカギかもしれない。

女性集客に成功しているイベント・店舗事例14選

• ヤッホーにコアなファンが多い理由が分かる、2つの取り組み
• 女性のアレもコレも試したい叶える 話題の美容設備が豊富にそろう総合サロン
• フォトジェニックな「泊まれる公園」自然体験施設が登場
• 未病改善＆観光地の認知向上に 神奈川県の取り組み「歩く習慣化」
• 52万人動員「ねんりんピック」選手体験談から見えてくるシニアの生きがいとスポーツ愛
• 意外 「健康目的」でポケモンGO 鳥取砂丘イベント盛況
• 来場者数約26万人 養命酒×極楽湯のコラボ 「クロモジの湯」復活
• 多様化する女性ニーズ　充実する店頭での美容サービス
• ロクシタンの体感型デジタルシアター 世界観訴求で女性の購買意欲促す
• 「主婦の心理」を的確に表したテーマ設定 女性誌主催のフェスタ