フィジタル時代の新原則、コトラーのマーケティング6.0 待望の最新作
女性ヘルスケア市場を日々ウォッチしているウーマンズラボ編集部が、厳選して良書を紹介するコーナー、ウーマンズ図書室。今回のテーマは「マーケティング」。
顧客との接点が大きく変わる今、企業はいかにして新たな価値を届けるべきか?コトラーのマーケティング、待望の最新作『6.0』では、デジタルとフィジカルを融合して没入を作り出す「フィジタル時代の原則」を説く。Z世代・アルファ世代を顧客とするこれからの市場において、マイクロ・モーメントをいかに捉え、いかに意思決定へとつなげるかーー。本書では、従来のオムニチャネルを超えた新概念「メタマーケティング」を提示し、顧客体験を設計するための具体的な視点と実践知を示す。
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