国民生活センターは今月13日、セルフエステによる危害の相談が増えていることを背景に、消費者に向けてセルフエステの利用に注意を呼びかけた。

セルフエステとは

セルフエステとは、エステサロンで使われている機器を店舗内で消費者自らが操作して利用するサービス。店舗側が提供するのは、セルフエステができる空間（個室）とエステ機器。店舗によってまちまちだが、痩身・脱毛・美肌・リフトアップ・歯のホワイトニングなど、一般的なエステサロンが提供しているメニューと変わらないマシンを揃える。

増える参入企業

店舗側は利用者に使い方を説明するだけなので、施術者を雇用・育成する必要もなければ、店舗内に常時一定の施術者を揃える必要もない。人手不足に悩まされることなく効率よく利益を上げられるとして、この1年で参入する企業が続々と増えている。最近だと、賃貸情報のCHINTAIが女性専用セルフエステ&ジム「ビューティシェアリング」をオープン、RIZAPの女性専用ジム「ライザップウーマン」の新店舗（池袋西口店）がセルフエステマシンの導入を開始した。

一方で利用者側は、自宅用の美容家電よりも高い効果を見込める業務用機器を低価格で自由に使えることがメリット。施術者に顔や体を見られる・触られる多少のストレスもなければ、スタッフの過剰な接客や微妙に会話をしなくてはいけない空気に気をつかう必要もない。自分の気になる箇所に集中的に機器をあてることができるのも嬉しい。特に若い女性の間で人気を集めているのは、全国に26店舗を展開する自分deエステ。月額料金は時間帯や滞在時間によって異なり、5,980円（45分）〜11,800円（75分）で5プランから選べる。

出典：株式会社博心

セルフエステならではの問題点が浮上

このように店舗側も利用者も双方にとってメリットのあるセルフエステだが、利用者も参入企業も増えてきた今、セルフエステならではの問題点が浮上してきた。国民生活センターの発表によると、全国の消費生活センターに寄せられたセルフエステに関する相談件数は2018年より増えており、2019年は52件。うち13件は、セルフエステの機器利用により危害が生じたというもの。リフトアップ効果が高いと女性の間で大人気のHIHUをセルフで利用したところ、唇の神経を損傷したという事例や、顎の神経が麻痺したかもしれないという事例も。前者は、神経内科医による診察で「全治何カ月かは不明だが年単位かもしれない」と言われたとのこと。セルフエステで危害を受けた全ての女性が消費生活センターに報告されているとは考えられないので、実際にはもっと多くの女性が何らかの危害を受けている可能性がある。

出典：国民生活センター

セルフエステは自宅用機器とは異なりパワーが大きいので使い方を誤ると危険だ。店舗側は利用者に事前にしっかりレクチャーをする体制を敷いているが、全利用者を常にチェックしているわけではないのでトラブルはどうしても起きてしまう。継続しやすい価格帯や高い利便性が女性たちに受けセルフエステ市場は今後拡大していく気配だが、「セルフエステは危険」というイメージがつきまとう可能性も否定できない。業界イメージが低下する前に、”施術者による施術”と変わらない安全性を確保できる体制づくりが求められる。

運営元

本メディアを運営するウーマンズは「女性ヘルスケア市場専門のシンクタンク」として、女性ヘルスケア事業の成長・変革を推進するマーケット情報を収集・分析・整理し、最新知見を企業様にご提供しています。「豊富な支援実績」「15年にわたる調査分析で蓄積した知見やノウハウ」「業界ネットワーク」を活かし、女性ヘルスケア事業を行う産学官の課題解決に取り組んでいます。最新レポートや新着セミナーのご案内、ヘルスケア業界の重要ニュースなど、ニュースレターで配信中。ぜひご登録ください！

「女性ヘルスケア」をテーマに、ビジネスカンファレンスの企画開催／BtoB展示会の企画開催／BtoCイベントの企画開催／業界人限定の交流会などを実施。多様な形で、企業動向や生活者動向に関する情報を集め、分析し、整理して、業界の皆さまに最新の知見をご提供しております

【編集部おすすめ記事】
■化粧品市場3.2兆円へ回復、価格帯別（低・中・高）の市場トレンド
■吉野家HD、高価格帯で美容事業に参入　ダチョウ肉を化粧品開発に活用もトレンドに逆行
■女性に人気のイベント　体験型・VR活用・50万人動員など６事例
■女性に人気のヘルスケア商品の共通項　 評価分析でわかった「健康消費を起こす新基準」
■女性ヘルスケア白書 市場動向予測2024　〜健康トレンド・業界動向・女性ニーズ〜
■売れるフェムテックの「開発」と「販売戦略」　17の障壁と対策