AI時代の新購買行動モデル「AIJES」を提唱、従来モデル「AISAS」と並走 電通グループ

電通、電通デジタル、電通総研、電通マクロミルインサイトの4社は9月10日、AI時代の新たな購買行動モデル「AIJES(アイジェス)」を発表した。ウェブ時代の購買行動モデル「AISAS」の発展版として提唱する。検索エンジンやSNSを中心に情報を集めていた従来の購買行動から、AIに問いを立て、その回答を参考に意思決定する行動が広がっていることを受けて開発した。

国内電通グループ、AI時代の新購買行動モデル「AIJES」

【出典】電通

 

AIJESは、「蓄積(Archive)」「問答(Interaction)」「判断(Judgment)」「参加(Engagement)」「評価(Score)」の5つで構成。生活者とAIが協働しながら各ステップを循環し、情報の蓄積から意思決定、購入後の評価までを行う購買プロセスを示している。AI活用が進んでも、最終的な意思決定「判断(Judgment)」は人が担うことに着目している点が特徴だ。

 

 

AISASは電通グループが2004年に提唱した購買行動モデルで、AIJESはAIを前提とした情報環境に対応する。購買行動の過渡期にはAISASとAIJESが並走すると想定する。国内電通グループは25年からAIJESモデルの実践を進めており、今後、マーケティング戦略や顧客体験設計、広告、コマース、CRMなどへの活用を推進する。

国内電通グループ、AI時代の新購買行動モデル「AIJES」

【出典】電通

 

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