世代で調べ方に違い？「口コミ戦略」は世代別に変えよう！
商品購入の際に「まずは口コミを見てから…」は、一般的な消費行動となった。では実際に「口コミ」と言っても、具体的にはどういった手段で口コミを調べているのか？PGF生命保険による「世代別の口コミを調べる方法」調査結果が参考になる（PGF生命保険「シェアリング・エコノミーと所有に関する意識調査2016」2016 全国の20歳以上の男女2000名）。
出典：PGF生命保険
「口コミを調べる方法」は各年代で異なることが分かる。
- 20代 SNS検索（37.5％）
- 30代 掲示板・Q＆Aサイト検索（29.8％）
- 40代 レビュー投稿サイト（40％）
- 50代 60代 家族や知人など身近な人に聞く（52.5％、51.3％）
商品・サービス拡散のために口コミ戦略を使う際は「どの年代へのアプローチか？」を考慮して戦略方法を決定すると良いだろう。
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