化粧品の購入動機は？購入時に知りたいことランキング10
新しく化粧品を購入することに関するアンケート調査結果で、女性は一つのブランドに対するこだわりがないことが分かった（GODMake 「新しく化粧品を購入する時の気分は？」）。
新たに化粧品を購入する時に知りたいことは何？
- 1位：自分の肌に合うかどうか（19%）
- 2位：使用感（18%）
- 3位：価格（14%）
- 4位：クチコミサイト評価（13%）
- 5位：コスパの良さ（12%）
- 6位：成分（6%）
- 7位：美容専門家やブロガーの評価（6%）
- 8位：人気商品かどうか（5%）
- 9位：ブランド名（4%）
- 10位：友人の評価（3%）
化粧品の購入動機に大きな影響を与える「知りたいこと」の中で、ランキング10位中4つランクインしたのは「他者の評価」だ。新しい化粧品を開発・販売しているけど、売れ行きがいまいちと感じたら、評価を集中的に増やしていく戦略をとってみるのはどうだろう。
人気商品の場合は口コミサイトの投稿数が多く、また、影響力ある美容ライターが使用レビューを投稿することもあるが、そうでない場合は、購入者が評価してくれた内容をパッケージやパンフレット、HP上などでも活用して確実にアピールしたい。「くどい！」と消費者に思われるかもしれないが、アピールを重ねてこそ記憶に残る（ライザップのＣＭが分かりやすい例だ）。口コミの力を理解はしていても、「口コミを活かして見込み客に商品をアピールする仕組み」が整っていないケースは多い。
新しく化粧品を購入する時、ブランドのこだわりは？
続いて、「新しく化粧品を購入する際のブランドに対するこだわり」について。約半数が「こだわりはあまりない」と回答している。
- 1位：あまりない（他に良いものがあれば切り替える）（46%）
- 2位：ある（他のブランドも、トライして良いと思えば買う）（39%）
- 3位：全くない（ブランドではなく機能や色などで毎回選んでいる）（11%）
- 4位：非常に強くある（今のブランド以外は使いたくない）（4%）
ブランドに対するこだわりは実はたったの4％。一つの商品・サービスを長く愛用する傾向がある男性と比較して、女性は、常にアンテナを張り様々な商品やサービスを比較検討しながら購入を決定する傾向が強い。女性に長く自社商品を愛用してもらうには努力や工夫が必要だ。他、美容領域における女性ニーズ、調査結果、美容企業の最新動向などはニュースレターで配信中。
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