ソーシャルギフトの事例　〜C to C〜

ソーシャルギフトは、スターバックスやローソンのように実店舗を全国展開している企業の他、オンラインショップ運営している企業との相性がよい。贈られた相手が、すぐに・簡単にギフトを受取ることができるからだ。

スターバックス

スターバックスではソーシャルギフト「Starbucks eGift」のサービスでドリンクチケットやフードチケットを提供。

• 【ギフト商品】
  スターバックスのドリンクやフード
• 【贈り方】
  １．メッセージを添えたオリジナルデザインカードを作成
  ２．スターバックスカードの他、クレジットカードやLINE Payにも対応したオンライン決済で支払い
  ３．LINEやFacebookなど好きなSNSを選びギフトを送る
• 【受け取り方】
  １．店舗に向かう
  ２．ドリンクを注文し贈られたチケット画面を提示
• 【スタバならではの特徴】
  ・気持ちやシーンに合わせたオリジナルデザインを作れる
  ・スターバックスカードで決済するとスターバックスのポイントが付く
  ・クリスマスなどのイベント時にはeGiftの会計でプレゼントキャンペーンが行われることも

ローソン

ローソンはソーシャルギフトサービスである「ギフティ」「LINE ギフト」「cotoco」でギフトサービスを展開。

• 【ギフトできる商品】
  ローソンで使用できる買い物券や、店舗で販売しているドリンクやフード類
• 【贈り方】
  提携サービスによって異なる
• 【受け取り方】
  受け取ったらローソンへ行き、該当する商品を持ってレジでチケット画面を見せる。ただし買い物券の場合は一度店内に設置されている店頭端末Loppiにて引換券を発行する必要がある
• 【ローソンならではの特徴】
  ・全国展開のコンビニチェーンのため、受け取り手にとって便利
  ・100円～の商品もあり、日々のちょっとしたプレゼントに使いやすい

大丸松坂屋

大丸松坂屋は自社のオンラインショップで使用できるソーシャルギフトサービス「eGift」を提供。

• 【ギフトできる商品】
  大丸松坂屋オンラインショップ内商品
• 【贈り方】
  １．1,000円、3,000円、5,000円、10,000円から贈るギフト券を選ぶ
  ２．贈り方を「メール」「SNS」のどちらかを選ぶ
  ３．発行されたURLを贈る
• 【受け取り方】
  １．URLを開き、チケットを受け取る
  ２．大丸松坂屋オンラインショップにアクセスする
  ３．購入時に記載のあったギフトコードを入力する
• 【大丸松坂屋ならではの特徴】
  ・オンラインショップでの使用のため、店舗に行く必要がない
  ・コスメやフード、インテリアなど幅広いジャンルから好きな商品を選べる

ソーシャルギフトの事例　〜B to C〜

ANA

「share旅」と称したTwitterキャンペーンで、認知度向上を目的にソーシャルギフトを活用。

• 【share旅　キャンペーン】
  １．ANA公式Twitterアカウントをフォローし、当該のキャンペーンツイートをRTする
  ２．キャンペーンURLにアクセスしTwitter認証を行う
  ３．ギフティの抽選に参加する
  ４．当落結果が表示され、当選者にはファミマお買い物券（税込300円）プレゼント

同キャンペーン開始後10日間で2.6万のRTを達成し、キャンペーンへの参加表明ツイートも相次いだ。低コストで効率的な拡散プロモーションを実現できた（参考：giftee「全日本空輸株式会社様　share旅」）。同社の実際のTwitter投稿は以下。

#Share旅。 参加表明期間中キャンペーン★
＜応募方法＞
①この投稿をリツイート ②URLから応募
▶ #Share旅。　https://t.co/0fVJklsYiK
▶応募URL　https://t.co/3ZZVADxlyM pic.twitter.com/zptMBik5IK

— ANA旅のつぶやき【公式】 (@ANA_travel_info) 2018年12月14日

ビー・エスコート（美容脱毛エステサロン）

美容脱毛エステサロンのビー・エスコートはソーシャルギフト導入で、平均15,000円といわれる顧客獲得単価を、3分の1の約5,000円に抑えることに成功した。これまで手作業で数日間にわたり行われたキャンペーンのプレゼントクーポンの発送を、公式Twitterでのソーシャルギフトキャンペーンに変更することで工程を減らし、数時間で終了できるようになった。（参考：Biz cotoco「東海でシェアNo.1！美容脱毛エステ・サロン「ビー・エスコート」様の導入事例」）

ソーシャルギフト×ヘルスケア

需要が進むソーシャルギフトサービスだが、ヘルスケア関連のソーシャルギフトはまだ少ない。例えばプチ健康グッズや話題の化粧品、ヘルシーなお菓子、スポーツ施設の体験チケットなどは需要があるだろう。多くの女性の間で健康意識が高まっているからだ。せっかくソーシャルギフトを贈るなら「不健康なお菓子」よりも「ヘルシーなお菓子」を贈りたいし、贈られる方も「ヘルシーなお菓子」の方が嬉しいもの。親の健康を気遣う子どもから親への「健康診断ギフト」や、健康関連グッズをプレゼントする「健康ギフト」も広がりを見せ、需要は確実に伸びている。新たな顧客獲得の場としてヘルスケア企業はソーシャルギフトを検討してみてはどうだろう。

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